"Si vous souhaitez retourner un article acheté sur le site www.cyrillus.com, vous avez 30 jours, à partir de la date de réception de votre commande, pour procéder aux démarches de retour. Merci de noter que l'article retourné doit être dans sa condition d'origine.

 

Merci de noter que les coûts dus à l'expédition de vos articles retournés sont non-remboursables et seront déduits de votre remboursement sauf si vous les avez préalablement payés.

 

Comment faire un retour ?

Pour retourner une partie ou toute votre commande faite sur le site www.cyrillus.com, vous devrez utiliser le portail de retours et procédez aux étapes suivantes pour imprimer le bon de retour et l'étiquette de retour :

CLIQUEZ ICI POUR ACCÉDER AU PORTAL

1. Trouver une commande - Entrez votre numéro de commande (numéro commençant par "GE") ainsi que l'email utilisé pour passer votre commande.

2. Sélectionner les articles à renvoyer - Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison de ce(s) retour(s).

3. Sélectionner la méthode de retour - Choisissez le Retour Standard vous permettant de renvoyer vos articles avec le transporteur de votre choix.

4. Créer une étiquette de retour - Une fois votre bon et étiquette de retour créés, vous les recevrez par email. Imprimez le bon et l'étiquette de retour. Dans le colis, placez les articles que vous souhaitez retourner, le bon de retour et fermez le colis. Vous pouvez désormais apposer l'étiquette de retour sur le colis. Il ne vous reste plus qu'à l'envoyer à l'adresse qui apparaît sur l'étiquette.

 

Remboursements

CYRILLUS s'engage à vous rembourser, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la preuve (récépissés, tamponnés et datés de la Poste, de dépôts de colis suivis) de l'envoi du colis à notre attention ou de la réception du colis par nos soins (la première de ces deux dates étant retenue)."