LIVRAISON

Notre site propose une livraison dans le monde entier, gratuite sous conditions. Les coûts et délais de livraison peuvent dépendre du pays et options de livraison choisis lors de la finalisation de votre commande.

La participation est due une seule fois par commande même si celle-ci est livrée en plusieurs colis.

Voici les seuils de frais de port gratuits :

Territory
Royaume Uni	£ 129,00
Etats Unis	$ 169,00
Japon	¥ 19 000,00
Pays Bas	€ 149,00
Australie	$ 230,00
Hong Kong	$ 1 300,00
Singapour	$ 230,00
Europe	€ 149,00
Autre pays	€ 149,00

Si vous souhaitez une livraison à une autre adresse que la votre : il vous faudra, dans la page paiement de votre commande, cocher la case « Ajouter une autre adresse de livraison », puis saisir l'adresse souhaitée (nom, prénom, adresse...) Vous verrez alors que votre adresse de facturation restera l'adresse que vous avez saisie lors de la création de votre compte. Vous pourrez ainsi faire livrer votre colis à une autre personne.

Les délais de livraison habituellement constatés sont compris entre 3 et 8 jours à compter de la validation finale de la commande (sous réserve de disponibilité des produits et de l'exactitude des données communiquées). En tout état de cause, ces délais ne sauraient dépasser trente 30 jours.

Voici le détail des frais de livraison qui vous seront demandés, par zone et par type de livraison :

 

Royaume Uni

Standard

7,90 £ (Gratuits à partir de 129 £ d'achat)

Express

10,90 £

Relais

7,90 £ (Gratuits à partir de 129 £ d'achat)

 

Pays Bas

Standard

$‌11.00 (Gratuits à partir de $‌165.00 d'achat)

Express

$‌15.00

Relais

$‌11.00 (Gratuits à partir de $‌165.00 d'achat)

 

Etats Unis

Express

10 $ (Gratuits à partir de 169 $ d'achat)

 

Japon

Express

1250 ¥

 

Australie

Express

15 $ (Gratuits à partir de 230 $ d'achat)

 

Hong Kong

Express

85 $ (Gratuits à partir de 1300 $ d'achat)

 

Singapour

Express

15 $ (Gratuits à partir de 230 $ d'achat)

 

Autres pays

Express

$‌15.00 (Gratuits à partir de $‌165.00 d'achat)

 

Europe

Standard

$‌11.00 (Gratuits à partir de $‌165.00 d'achat)

Express

$‌15.00

Relais

$‌11.00 (Gratuits à partir de $‌165.00 d'achat)

 

 

RETOURS

Si vous souhaitez retourner un article acheté sur le site www.cyrillus.com, vous avez 30 jours, à partir de la date de réception de votre commande, pour procéder aux démarches de retour. Merci de noter que l'article retourné doit être dans sa condition d'origine.

 

Merci de noter que les coûts dus à l'expédition de vos articles retournés sont non-remboursables et seront déduits de votre remboursement sauf si vous les avez préalablement payés.

Comment faire un retour ?

Pour retourner une partie ou toute votre commande faite sur le site www.cyrillus.com, vous devrez utiliser le portail de retours et procédez aux étapes suivantes pour imprimer le bon de retour et l'étiquette de retour :

 CLIQUEZ ICI POUR ACCÉDER AU PORTAL

1. Trouver une commande - Entrez votre numéro de commande (numéro commençant par "GE") ainsi que l'email utilisé pour passer votre commande.

2. Sélectionner les articles à renvoyer - Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la raison de ce(s) retour(s).

3. Sélectionner la méthode de retour - Choisissez le Retour Standard vous permettant de renvoyer vos articles avec le transporteur de votre choix.

4. Créer une étiquette de retour - Une fois votre bon et étiquette de retour créés, vous les recevrez par email. Imprimez le bon et l'étiquette de retour. Dans le colis, placez les articles que vous souhaitez retourner, le bon de retour et fermez le colis. Vous pouvez désormais apposer l'étiquette de retour sur le colis. Il ne vous reste plus qu'à l'envoyer à l'adresse qui apparaît sur l'étiquette.

Remboursements

CYRILLUS s'engage à vous rembourser, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la preuve (récépissés, tamponnés et datés de la Poste, de dépôts de colis suivis) de l'envoi du colis à notre attention ou de la réception du colis par nos soins (la première de ces deux dates étant retenue).